Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng al88

1.1. Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "al88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ đơn vị vận hành trang web al88.lat cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của al88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên al88 để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do al88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng Chuyền, Dự Đoán Màu.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng al88.

1.2. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng al88, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay khu vực địa lý.

1.3. al88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

2.1. Để đăng ký tài khoản al88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản al88.

2.2. al88 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với mọi tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Người dùng phải cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực theo yêu cầu của al88.

2.3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản al88 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản (bao gồm cả việc nhờ người khác đứng tên) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.1. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản al88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

3.2. al88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc do sơ suất trong bảo mật thiết bị cá nhân.

3.3. Người dùng phải thông báo ngay cho al88 qua email [email protected] khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

3.4. Tài khoản al88 là tài sản cá nhân không được chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hay tặng cho bên khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Nạp tiền: al88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. al88 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hay bất kỳ hình thức thanh toán nào không được liệt kê chính thức trên nền tảng. Giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định có thể bị từ chối và hoàn trả.

4.3. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh đứng tên Người dùng. al88 không thực hiện rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

4.4. Thời gian xử lý rút tiền:

• MoMo, ZaloPay: trong vòng 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản VIP Bạch Kim và Hoàng Gia: ưu tiên xử lý tức thì.

4.5. al88 bảo lưu quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một giao dịch) theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).

5.1. Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống al88 được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không được hủy cược sau khi đã xác nhận đặt cược, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại game.

5.2. al88 bảo lưu quyền hủy và hoàn tiền cho bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật gây ra kết quả không chính xác.
• Kết quả rõ ràng bị ảnh hưởng bởi hành vi gian lận.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi dữ liệu.
• Cược sử dụng lợi thế từ lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai.

5.3. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định của hệ thống al88 — dựa trên dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ — là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.4. Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. al88 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback và ưu đãi đặc biệt của al88 đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều kiện đó là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

6.2. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là số tiền tối thiểu Người dùng phải cược để đủ điều kiện rút tiền thưởng. Mỗi chương trình có yêu cầu vòng cược khác nhau — được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trên al88.

6.3. al88 nghiêm cấm các hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối ứng (hedging) để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự, và mọi hình thức gian lận khuyến mãi khác.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng al88:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận kết quả game hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận cá cược hoặc rửa tiền.
• Sử dụng tài khoản al88 để thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ al88.

7.2. al88 sẽ áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng với mức độ vi phạm, bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1. al88 cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí cho mọi thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép mỗi phiên.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo và giới hạn thời gian chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản al88 vĩnh viễn không thể hoàn tác.

8.2. al88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cố gắng mở tài khoản mới sau khi đã yêu cầu tự loại trừ. Mọi tài khoản mới phát hiện thuộc về người dùng đã tự loại trừ sẽ bị đóng ngay lập tức.

8.3. Người dùng có thể truy cập trang Chơi có trách nhiệm của al88 để tìm hiểu thêm về các nguồn tài nguyên hỗ trợ và cách kích hoạt các công cụ bảo vệ.

9.1. Nền tảng al88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù al88 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

9.2. al88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của al88.
• Tổn thất do Người dùng sử dụng kết nối internet không ổn định.
• Tổn thất do Người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ al88.

9.3. Tổng trách nhiệm tối đa của al88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản al88 trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10.1. al88 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.2. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, al88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.

10.3. Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ al88. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.1. Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến, đồng thời tôn trọng các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam.

11.2. Trước khi khởi kiện ra tòa án, các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

11.3. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài được al88 chỉ định tại thời điểm tranh chấp phát sinh.

12.1. Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể gửi đến al88 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang al88.lat.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo / Telegram: Thông qua kênh hỗ trợ chính thức của al88.

12.2. al88 cam kết ghi nhận và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp yêu cầu điều tra, al88 sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho Người dùng.